Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 123 Com

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "123 Com" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao vận hành tại địa chỉ https://123com.win, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 123 Com.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống 123 Com sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• "Số dư": Chỉ tổng số tiền hiện có trong tài khoản 123 Com của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng của 123 Com: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, crash game và các sản phẩm khác.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập dịch vụ 123 Com tại Việt Nam và trên phạm vi quốc tế, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ hình thức nào khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 123 Com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 123 Com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống 123 Com. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế cờ bạc trực tuyến tại quốc gia mà người dùng đang sinh sống hoặc đang có mặt.
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 123 Com. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều thuộc trách nhiệm pháp lý của chủ tài khoản, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 123 Com về việc tài khoản bị xâm phạm.

123 Com áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Việc xác minh danh tính là bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Lần đầu tiên yêu cầu rút tiền từ tài khoản 123 Com.
• Tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong vòng 30 ngày.
• Khi hệ thống bảo mật 123 Com phát hiện dấu hiệu bất thường cần xác minh bổ sung.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Tài liệu yêu cầu để hoàn tất KYC bao gồm: ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, cùng ảnh selfie giữ CCCD/Hộ chiếu đó. 123 Com cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc và bảo mật mọi thông tin theo Chính sách Bảo mật riêng.

123 Com hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 123 Com.
• 123 Com không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, thẻ tín dụng ẩn danh hoặc bất kỳ phương thức nào không thể xác minh danh tính.
• Tiền nạp thành công được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian tối đa 5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản đứng tên người dùng đã được xác minh KYC tại 123 Com.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; 15 phút đến 2 giờ làm việc đối với tài khoản ngân hàng.
• 123 Com có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.
• Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị khấu trừ tự động khỏi số tiền rút.

123 Com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi theo sự kiện dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 123 Com:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình trước khi quy đổi thành tiền thực.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ địa chỉ IP hoặc bất kỳ thủ thuật nào nhằm lợi dụng khuyến mãi ("bonus abuse"). 123 Com có hệ thống phát hiện tự động và sẽ hủy toàn bộ thưởng cùng số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm.
• 123 Com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Quyết định của 123 Com về tính hợp lệ của yêu cầu nhận thưởng là quyết định cuối cùng.

Mỗi loại trò chơi và danh mục cá cược trên 123 Com có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho mọi hoạt động trên 123 Com:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ luồng trực tiếp của đại lý. 123 Com không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong luật cá cược thể thao.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống, 123 Com có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Kết quả trò chơi trong thời gian có sự cố được coi là không hợp lệ.
• Người dùng chịu trách nhiệm về việc đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. 123 Com không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng tài khoản 123 Com để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc tự động hóa hành vi người dùng.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên 123 Com dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc nhờ người khác đăng ký thay.
• Thông đồng cá cược: Phối hợp với người dùng khác để đặt cược theo cách đảm bảo lợi nhuận bất hợp lý cho một hoặc nhiều bên.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị odds hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống 123 Com vì mục đích trục lợi.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu KYC giả.
• Gây rối hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây ra sự cố, làm chậm hoặc tấn công hệ thống 123 Com.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 123 Com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

123 Com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc phòng chống gian lận cần can thiệp khẩn cấp.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 123 Com có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123 Com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 123 Com (bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 123 Com đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Dịch vụ 123 Com được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "tùy theo tình trạng sẵn có" (as-available). 123 Com không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

123 Com có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 123 Com sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 123 Com trong ít nhất 7 ngày.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123 Com sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản & Điều kiện trước đó của 123 Com.

123 Com cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi mô tả chi tiết tranh chấp qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Yêu cầu quá hạn này sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 123 Com tiến hành điều tra và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban quản trị 123 Com sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Trong quá trình tranh chấp được giải quyết, 123 Com có quyền tạm thời đình chỉ các giao dịch rút tiền liên quan đến tài khoản đang có tranh chấp nhằm bảo toàn bằng chứng và bảo vệ quyền lợi của các bên.

123 Com đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

123 Com cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa theo kỳ để dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở thời gian và tự động ngắt phiên chơi sau khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trước khi hết hạn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. 123 Com khuyến khích người dùng liên hệ với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.