Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin của 123 Com

Chính sách Bảo mật này mô tả cách 123 Com (vận hành tại địa chỉ https://123com.win) thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, duyệt nội dung hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào của 123 Com — bao gồm website chính, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh truyền thông liên quan.

123 Com đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu (Data Controller) theo định nghĩa của Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) châu Âu và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

123 Com chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập tài khoản người dùng và duy trì hồ sơ tài khoản theo đúng quy trình KYC.
• Cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí: Xử lý giao dịch cá cược, ghi nhận lịch sử trò chơi và cung cấp trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa trên 123 Com.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và kiểm tra các giao dịch bất thường nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat và email.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và báo cáo với cơ quan quản lý khi có yêu cầu.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng bot, tạo nhiều tài khoản và các vi phạm khác đối với hệ thống 123 Com.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và áp dụng các biện pháp bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương theo chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

123 Com không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hoặc bán cho bất kỳ đơn vị nào bên ngoài hệ thống 123 Com.

123 Com chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 123 Com.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo luật phòng chống rửa tiền, quy định tài chính và yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ mục đích bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông báo khuyến mãi qua email, 123 Com chỉ thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

123 Com không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game casino cung cấp nội dung cho nền tảng 123 Com nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC bên thứ ba nhận tài liệu xác minh khi người dùng thực hiện quy trình xác minh. Dữ liệu này được mã hóa và xóa sau khi xác minh hoàn tất.
• Cơ quan pháp luật: 123 Com có thể cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có lệnh hợp pháp hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 123 Com đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 123 Com.

123 Com triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ 123 Com được mã hóa bằng TLS 1.3 — giao thức bảo mật hiện đại nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ bằng AES-256, tiêu chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các tổ chức tài chính và chính phủ trên toàn thế giới.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên 123 Com chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của mình. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 123 Com thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi sáu tháng một lần.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tới nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù 123 Com áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 123 Com với bất kỳ ai.

123 Com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của nền tảng 123 Com.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, nguồn truy cập) để 123 Com cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện tối/sáng, kích thước font chữ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 123 Com.

Do hoạt động của 123 Com mang tính quốc tế, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 123 Com đảm bảo rằng:

• Các quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đáp ứng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn GDPR hoặc được Ủy ban châu Âu công nhận là đủ tiêu chuẩn.
• Khi chuyển dữ liệu đến các quốc gia chưa có thỏa thuận tương đương, 123 Com áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được EU phê duyệt.
• Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được ghi chép đầy đủ và người dùng có quyền yêu cầu thông tin về các chuyển giao này.

123 Com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Yêu cầu xóa tài khoản: Sau khi nhận yêu cầu hợp lệ, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp lý sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ 123 Com chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 123 Com không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống 123 Com trong vòng 48 giờ.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ 123 Com có thể liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu này với mức ưu tiên cao nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của 123 Com qua:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 123 Com
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ

Để đẩy nhanh quá trình xử lý, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / xuất dữ liệu) và mô tả chi tiết về dữ liệu liên quan.

123 Com cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch — vì quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.